退款政策
最后更新: 2026-08-31
本政策说明您何时以及如何可以取消 The Mambo Guild 的订阅或申请退款。根据意大利第 206/2005 号立法令（Codice del Consumo）第 49-67 条发布，该法令转化了欧盟关于消费者权益的第 2011/83/EU 号指令。
1. 7 天免费试用
新订阅者可激活 7 天免费试用。试用期间不会扣费。您可以在试用结束前随时从账户页面或发送邮件至 support@themamboguild.com 取消；这种情况下订阅不会续费，也不会产生扣款。
如未在试用结束前取消，则使用绑定的支付方式自动开始第一个付费计费周期。
2. 撤回权（14 天）
根据 Codice del Consumo 第 52 条，居住在欧盟和欧洲经济区的消费者享有自合同订立之日起 14 天的无理由撤回权。
无需放弃权利。 The Mambo Guild 提供订阅后立即可用的数字内容（视频课程、互动课程体系）。我们不要求您放弃撤回权：即使您已播放课程，14 天内撤回权仍完全有效。
如需行使，请在订阅后 14 天内使用注册邮箱发送主题为"撤回"的邮件至 support@themamboguild.com。我们将在 14 天内通过原支付方式退还已收取的金额。
3. 自动续订
订阅在每个计费周期结束时自动续订（月度或年度，取决于您所选方案）。您可以随时通过账户设置中链接的 Stripe 计费门户取消续订。取消在当前已付费周期结束时生效；已付费的周期在此之前仍可访问。
付费周期一旦开始，相应费用对未使用天数不按比例返还或退款，除非法律明确要求（例如根据第 2 节有效行使撤回权）。
4. 服务故障
若由于我方原因导致平台长时间不可用，请联系 support@themamboguild.com，我们将按不可用期长度按比例发放积分或退款。
5. 如何联系我们
有关我们的身份和注册地址，请参阅 法律声明。